Loja Varejista Express

Comprei um smartphone no site e o prazo de entrega expirou há 15 dias. A empresa não responde meus e-mails e o telefone de contato não funciona. O código de rastreio fornecido é inválido.

Recebi um fone de ouvido que não funciona. Tentei devolver dentro do prazo de 7 dias, mas a loja alegou que a embalagem foi aberta e recusou a troca ou o estorno do valor.

Cancelei a compra de uma TV no dia seguinte, conforme orientação do site. Já se passaram 20 dias e o estorno não foi realizado no meu cartão de crédito. A empresa alega "problemas sistêmicos".

O órgão de defesa do consumidor deu 48 horas para a empresa prestar esclarecimentos sobre o alto volume de reclamações.