Consulte antes de comprar.
Relate com responsabilidade.
Veja relatos documentados, indicadores públicos e orientações preventivas para tomar decisões de consumo mais seguras.
Relatos organizados com cautela jurídica, foco preventivo e espaço para direito de resposta.
Relatos documentados
Informações verificadas e organizadas com cautela jurídica e contexto.
Consulta por empresa
Pesquise e visualize dados públicos sobre empresas e seus indicadores.
Indicadores públicos
Acompanhe métricas que ajudam a entender padrões de atendimento.
Orientação preventiva
Conteúdos e orientações para decisões de consumo mais seguras.
Últimos alertas
Informações recentes publicadas pela plataforma.
Loja Varejista Express
Cancelei a compra de uma TV no dia seguinte, conforme orientação do site. Já se passaram 20 dias e o estorno não foi realizado no meu cartão de crédito. A empresa alega "problemas sistêmicos".
Telefonia Conecta+
Solicitei a portabilidade do meu número para a Conecta+ e o prazo era de 3 dias úteis. Já se passaram 10 dias e ainda estou sem serviço. A empresa de origem diz que o pedido foi liberado e a Conecta+ não me dá uma posição.
Loja Varejista Express
Comprei um smartphone no site e o prazo de entrega expirou há 15 dias. A empresa não responde meus e-mails e o telefone de contato não funciona. O código de rastreio fornecido é inválido.
Frente solidária: Caso Razor
Espaço de organização colaborativa de relatos e documentos relacionados ao caso, com finalidade informativa, preventiva e apoio às pessoas afetadas.
Empresas com relatos recentes
Lista demonstrativa para leitura rápida de volume e resposta.
A presença nesta seção indica apenas a existência de relatos cadastrados, sem conclusão definitiva sobre responsabilidade.
Indicadores
Métricas públicas para análise e comparação.
TMR
Tempo médio sem resolução
0dias
Tempo médio em dias que os relatos permanecem sem solução efetiva.
SD
Silêncio documentado
0%
Percentual de relatos sem qualquer resposta da empresa no prazo.
TRPE
Resolução pós-escalonamento
0%
Percentual de relatos resolvidos após escalonamento à empresa.
Como funciona
Entenda o passo a passo para usar a plataforma.
Pesquise a empresa
Digite nome ou CNPJ para encontrar a empresa desejada.
Consulte relatos
Veja relatos documentados e o contexto de cada situação.
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Analise métricas públicas e histórico de atendimento.
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